Aujourd'hui, on travaille dans de plus en plus d'endroits. Mais les services informatiques ne peuvent pas être partout alors que les collaborateurs qui travaillent à distance ont toujours besoin d'une assistance informatique. De plus, l'informatique moderne s'étend bien au-delà du PC traditionnel. Tout cela signifie que les administrateurs informatiques ont plus d'appareils à gérer, dans plus d'endroits que jamais.
Les dispositifs basés sur des PC couvrent désormais un large éventail d'environnements et de cas d'utilisation, et leur gestion est devenue incroyablement complexe. À un moment, un administrateur informatique doit réparer un panneau numérique monté à trois mètres du sol dans un aéroport. Le moment suivant, il dépanne une borne en libre-service qui dessert des centaines de clients par heure dans une station de métro pleine de monde. Les dispositifs basés sur des PC peuvent même se trouver dans des environnements industriels difficiles, comme en haut d'une éolienne ou au fond d'une mine souterraine.
Que les appareils soient gérés par des services informatiques internes pour par des fournisseurs de services gérés (FSG), il est devenu essentiel de travailler plus efficacement. La gestion à distance peut offrir des économies considérables, en termes de temps et de coûts. En évitant de déployer un technicien, les administrateurs informatiques peuvent entretenir davantage d'appareils tout en réduisant les dépenses liées au personnel et aux déplacements. Ils peuvent également maximiser la durée de disponibilité des appareils, ce qui préserve la productivité des appareils et de leurs utilisateurs.
Gestion IN bande et OUT bande
De nombreuses solutions de surveillance et de gestion à distance (RMM) sont disponibles sur le marché. Beaucoup d'entre elles sont des solutions logicielles permettant aux administrateurs informatiques de gérer des appareils depuis une même interface. Cependant, ces solutions exclusivement logicielles sont limitées, car elles dépendent d'une gestion intrabande. Cela signifie que les appareils doivent être sous tension et capables de se connecter aux services informatiques via un système d'exploitation actif avant de pouvoir être gérés.
Grâce à la gestion hors bande basée sur le matériel, les administrateurs informatiques peuvent accéder aux appareils même s'ils sont éteints ou si le système d'exploitation est en panne ou ne répond pas.
Avantages de la gestion hors bande
Avec une gestion hors bande, tout appareil ayant accès à une connexion réseau et à une source d'alimentation peut être géré. Les équipes informatiques peuvent accéder aux appareils, qu'ils soient sous tension ou hors tension, qu'ils se trouvent sur site ou hors site, ou qu'ils soient à l'intérieur ou à l'extérieur du pare-feu de l'entreprise. Cela se traduit par plusieurs avantages opérationnels.
- Meilleur accès et fonctionnalité. Les capacités de gestion hors bande étant basées sur du matériel, elles fonctionnent sous l'OS. Les administrateurs peuvent définir des niveaux sur les interfaces du BIOS et du firmware UEFI, ou apporter des modifications à des tâches élevées. Ils peuvent également accomplir des tâches de routine, comme l'installation et la configuration de PC, ou encore les mises à jour de l'OS ou de la sécurité.
- Réduction des coûts de gestion informatique. Les entreprises qui possèdent des centaines ou des milliers de dispositifs basés sur des PC répartis sur plusieurs sites peuvent réduire leurs coûts opérationnels liés aux déplacements et aux heures de travail du personnel informatique.
- Réparations plus rapides. Grâce à la gestion hors bande, il n'est pas nécessaire d'attendre que les machines soient renvoyées au service informatique ou que les techniciens se rendent sur place. Les appareils peuvent être opérationnels plus rapidement, ce qui réduit les temps d'arrêt et stimule la productivité.
Avec une gestion hors bande, tout appareil s'appuyant sur la plateforme Intel vPro® ayant accès à une connexion réseau et à une source d'alimentation peut être géré.
Intel vPro® Enterprise pour Windows
La plateforme Intel vPro® est une plateforme de niveau professionnel pour les dispositifs basés sur PC. Elle est conçue pour offrir une expérience utilisateur optimisée avec des performances élevées, des fonctions de sécurité intégrées, une gestion moderne et une stabilité pour une fiabilité informatique accrue.
La particularité d'Intel vPro® est qu'elle offre une gestion hors bande avec la technologie Intel® Active Management (Intel® AMT). Ces capacités matérielles RMM fonctionnent indépendamment de l'OS et fournissent une connectivité persistante.
Grâce au contrôle à distance du clavier, de la vidéo et de la souris (KVM), les administrateurs informatiques peuvent accéder et travailler sur des PC et des appareils distants comme s'ils étaient physiquement présents. Le contrôle à distance de l'alimentation donne aux administrateurs la possibilité d'allumer ou de redémarrer un appareil, même si l'OS est hors service. Ces fonctionnalités révolutionnent les réparations hors bande, la gestion de l'OS et bien plus encore.
La technologie Intel® Active Management est accessible via plusieurs applications et interfaces :
- Intel® Manageability Commander (Intel® MC), une console légère.
- Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) pour un accès basé sur le Cloud.
- Plugin Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM).
- Intel® Mesh Commander et MeshCentral pour la gestion à distance peer-to-peer.
Chacun de ces outils aide les administrateurs informatiques à éviter de perturber les utilisateurs, qui restent en possession de leur PC et bénéficient d'une productivité améliorée. Et s'il n'y a pas d'utilisateur, les administrateurs peuvent gérer les appareils comme s'ils étaient sur place.
Pour vous lancer dans la gestion hors bande, recherchez des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau professionnels basés sur la plateforme Intel vPro® ou demandez à votre fournisseur de services mobiles (MSP) quelles sont les options disponibles.