Intel vPro® Enterprise pour Windows permet une gestion à distance hors bande à partir du nuage. Les administrateurs informatiques peuvent voir et gérer les appareils dotés d'Intel vPro®, quel que soit leur emplacement, tant que les appareils sont connectés à un réseau Wi-Fi ou à un hotspot connu. Cela contribue à améliorer la sécurité, à réduire les coûts de maintenance et permettent un recours facile au dépannage des systèmes.
La surveillance et la gestion à distance (RMM) sont également appelées « gestion informatique à distance ». Ces technologies sont conçues pour aider les administrateurs informatiques et les fournisseurs de services gérés (FSG) à surveiller à distance les PC et autres périphériques. La surveillance à distance comprend la maintenance anticipée, afin d'améliorer la fiabilité informatique et la productivité d'ensemble. Avec près de deux tiers (67 %) des employés travaillant entièrement ou partiellement à distance 3, avoir une stratégie de gestion à distance est essentiel pour les organisations de toutes tailles.
À quoi sert la technologie RMM?
La technologie RMM sert à soutenir la mobilité des entreprises, en permettant d'utiliser une grande gamme de fonctions informatiques à distance. Elles comprennent :
- Installation et configuration des PC
- Accès distant
- Récupération et sauvegarde à distance
- Gestion des correctifs
- Protection antivirus gérée
- Analyse des risques de brèche de données
Avantages de la RMM
La gestion à distance offre de nombreux avantages facilitant le travail des administrateurs informatiques. Une stratégie RMM efficace permet de mettre en service, de maintenir et de sécuriser correctement les appareils clients, sans qu'ils se trouvent jamais à proximité du personnel informatique : la définition même de la mobilité d'entreprise.
L'accès immédiat aux appareils accroît le taux de disponibilité et la satisfaction des clients. Les administrateurs informatiques peuvent également s'occuper des tâches de maintenance régulières hors des heures de travail des utilisateurs, ce qui réduit les interruptions à un minimum. L'élimination de la nécessité de passer du temps sur le terrain avec des périphériques de terminaison accroît l'efficacité des services informatiques et réduit considérablement les durées de déplacement. Les fournisseurs de services gérés (FSG) peuvent bénéficier d'une plus grande efficacité et de la capacité de travailler depuis un emplacement central.
La surveillance à distance contribue à améliorer la sécurité informatique en réalisant régulièrement des vérifications automatisées sur les appareils. Ainsi, les utilisateurs n'ont plus besoin de gérer eux-mêmes les mises à jour de sécurité.
Compte tenu la prolifération d'appareils de type PC sans utilisateur, comme les appareils de signalétique numérique, les bornes et les distributrices automatiques, la RMM est un moyen précieux de s'assurer que les appareils fonctionnent correctement. Les administrateurs informatiques peuvent réaliser des mises à jour ou des réparations sans devoir déployer de techniciens.
Les capacités RMM basées sur le matériel, comme celles disponibles sur Intel vPro® Enterprise pour Windows, vont au-delà des limites du logiciel.
Combiner les solutions RMM matérielles et logicielles
Vous pouvez trouver des produits RMM logiciels chez de nombreux fournisseurs. Beaucoup d'entre eux comprennent une interface intégrée permettant de gérer des appareils sur des réseaux. La création d'une stratégie RMM robuste doit inclure une évaluation visant à déterminer quels logiciels répondent le mieux aux besoins de votre organisation. Les grandes entreprises pourront tirer parti des meilleurs logiciels de leur catégorie, alors que les autres entreprises préfèreront peut-être faire appel à un fournisseur de services gérés (FSG) qui leur recommandera une solution répondant à leurs besoins.
Un des problèmes liés aux stratégies RMM utilisant exclusivement des logiciels est que les logiciels peuvent être gérés uniquement lorsque l'appareil est en marche. Lorsque le système d'exploitation (SE) ne peut pas répondre, les types de problèmes pouvant être résolus à distance sont considérablement réduits.
Les capacités RMM basées sur le matériel, comme celles disponibles dans le cadre d'Intel vPro® Enterprise pour Windows, peuvent résoudre ces problèmes. Les capacités de gestion à distance d'une RMM matérielle s'étendent au-delà des limitations des logiciels.
La gestion hors bande permet notamment aux administrateurs informatiques d'accéder à un appareil, quel que soit l'état de son alimentation. Cela comprend, par exemple, les panneaux numériques difficiles d'accès, comme les panneaux d'information sur les vols dans les aéroports. Un administrateur informatique peut mettre en marche un panneau numérique, démarrer son système d'exploitation et résoudre les problèmes éventuels à distance.
Intel vPro® Enterprise
Intel vPro® Enterprise pour Windows est une plateforme d'entreprise pour les PC et les appareils de type PC. Elle comprend des fonctionnalités matérielles et des technologies intégrées axées sur les performances, les outils de gestion, la sécurité et la stabilité. La plateforme est optimisée pour les environnements informatiques gérés, mais elle peut s'avérer précieuse pour les entreprises de toutes tailles.
En tant que l'un de ses composants clés, Intel vPro® Enterprise offre de puissantes fonctionnalités de surveillance et de gestion à distance. Ces fonctionnalités contribuent à réduire les coûts de gestion des appareils et à réduire la distraction des utilisateurs, les demandes d'assistance des services informatiques et les interruptions de travail.
Technologie d’administration active Intel® (Intel® AMT)
Disponible exclusivement sur Intel vPro® Enterprise pour Windows, la technologie d'administration active Intel® (Intel® AMT) permet aux administrateurs informatiques de gérer et de réparer à distance les PC, même lorsque l'appareil est éteint ou que le système d'exploitation ne répond pas. Elle utilise une connexion hors bande fonctionnant indépendamment du système d'exploitation et offre une connectivité persistante. Les administrateurs peuvent réparer les pilotes endommagés, les logiciels d'applications ou le système d'exploitation d'un système qui ne répond pas.
Grâce au contrôle à distance sur IP du clavier, de la vidéo et de la souris (KVM), les administrateurs informatiques peuvent naviguer sur le PC comme s'ils étaient assis devant. Cela est particulièrement utile sur les appareils n'exigeant pas la présence d'un utilisateur.
Console logicielle en nuage
Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) offre aux administrateurs informatiques une gestion sécurisée des appareils à partir du nuage via Intel® AMT. Grâce à Intel® EMA, les appareils peuvent être gérés de manière plus sécurisée à partir du nuage, même en dehors du pare-feu de l'entreprise.
Mise en route
Avec les nouveaux PC alimentés par Intel vPro® Enterprise pour Windows, vous pouvez économiser sur l'assistance technique, réduire la maintenance des PC, améliorer les expériences utilisateur et réduire les temps d'arrêt grâce à la gestion à distance des appareils, que ce soit sur site ou à partir du nuage. Pour se lancer, recherchez des ordinateurs portables et des PC de bureau professionnels dotés de la technologie Intel vPro® ou demandez à votre MSP de vous proposer des options d'appareils.