Dépannage - Pourquoi mon ordinateur ne démarre pas sous Windows

Points forts :

  • Qu'est-ce que le BIOS ?

  • Messages d'erreur

  • Menus

  • Problèmes de stockage

  • Remplacement des CMOS

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Cela peut être frustrant lorsqu'un PC ne démarre pas correctement. Que vous prépariez un assemblage ou que votre système s'arrête soudainement de fonctionner, il peut être difficile de savoir par où commencer à réparer un ordinateur. Cette difficulté est amplifiée si vous ne pouvez pas accéder à votre système d'exploitation.

Dans ce guide, nous allons couvrir les étapes à suivre si votre ordinateur s'allume et que votre écran fonctionne, mais qu'il ne vous permet pas d'accéder à votre système d'exploitation (OS) et est bloqué sur l'écran BIOS. Il y a de nombreuses causes potentielles à ce problème, c'est pourquoi nous passerons en revue certains des problèmes les plus courants pour essayer de remettre votre système en état et de le faire fonctionner.

Notez que si votre ordinateur ne s'allume pas du tout - c'est-à-dire que rien ne se passe lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, ou que lorsque vous le faites, il s'allume pendant une seconde et s'éteint à nouveau - nous avons résolu ce problème ici.

Si vous pouvez accéder à l'OS mais avez toujours des problèmes, vous voudrez faire du dépannage logiciel. De nombreuses ressources peuvent être utilisées pour résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation.

Le BIOS (Basic Input/Output System) est un logiciel stocké sur votre carte mère qui lui permet d'interagir avec le matériel du système et de contrôler les fonctions de base comme la priorité de démarrage. Les cartes mères plus récentes utilisent l'UEFI au lieu du BIOS. L'UEFI est une version améliorée du logiciel conçue pour être plus facile à utiliser et pour assurer la compatibilité avec le matériel plus récent.

Considérez-le comme un système d'exploitation simple pour votre carte mère qui indique à l'ordinateur comment démarrer. Le BIOS est ce que vous voyez avant que votre système d'exploitation ne charge et consiste généralement en un menu texte ou une interface simple qui vous permet de contrôler les bases de votre matériel. Cela comprend la modification des instructions de démarrage et le dépannage.

Le BIOS peut varier d'une carte mère à l'autre, donc il n'y a pas d'instructions universelles pour l'exploitation. Bien que les interfaces varient selon le fabricant, elles fonctionnent de façon similaire. Pour les questions concernant votre BIOS spécifique, vérifiez la documentation de votre carte mère.

Selon les particularités de votre situation, il peut être utile de passer à une section spécifique de cet article. Si vous avez connecté un nouveau périphérique USB comme un clavier, une souris ou un casque, continuez à lire. Si vous avez récemment ajouté un nouvel appareil de stockage, commencez par la section "Mettez à jour votre BIOS". Si votre ordinateur n'a jamais démarré avec succès, la section "messages d'erreur du BIOS" pourrait être le meilleur endroit pour commencer.

Éliminer les facteurs externes

Avant de changer des paramètres, essayez de débrancher tous les périphériques attachés à votre ordinateur. Cela comprend tout hormis le câble d'alimentation, le câble d'affichage relié à votre écran et un clavier pour naviguer dans les menus. Les périphériques connectés tels que les disques durs externes ou même les souris alimentées par USB peuvent potentiellement causer des problèmes d'alimentation, de conflits de pilotes, ou des problèmes d'ordre de démarrage et peuvent empêcher un système de démarrer sur l'OS.

Si votre système démarre avec succès sur votre OS sans qu'aucun appareil ne soit branché, connectez chacun d'eux individuellement et redémarrez jusqu'à ce que vous trouviez le périphérique causant le problème.

Messages d'erreur du BIOS

Une fois que vous avez éliminé les périphériques externes en tant que coupables, il est temps de vérifier les messages d'erreur dans le BIOS.

Souvent, si le BIOS détecte un problème matériel, il vous le dira avant même que vous n'ayez accès au menu BIOS. Le message d'erreur variera en fonction du BIOS que vous utilisez et du problème rencontré, mais voici quelques exemples pour référence :

  • Ventilateur CPU non détecté - Problème de ventilateur ou de refroidisseur.
  • Erreur de périphérique de démarrage - Il y a un problème avec l'un de vos disques de stockage.

Si vous rencontrez une erreur et que vous ne savez pas tout de suite à quoi est lié le problème., vérifiez les particularités dans la documentation de votre carte mère ou en ligne. Il peut s'agir d'une étape importante pour déterminer où se situe le problème et prendre les prochaines mesures pour le corriger.

Si vous avez toujours du mal à accéder à votre OS après avoir exploré et adressé les messages d'erreur, il est peut-être temps de réinitialiser votre BIOS à son état par défaut.

Rétablir les valeurs par défaut

Un mot d'avertissement : le BIOS contrôle le fonctionnement fondamental de votre système, soyez donc prudent lorsque vous apportez des modifications.

1. Si ce n'est pas déjà fait, accédez à votre menu BIOS. Ce processus varie selon le fabricant, mais il implique généralement d'appuyer sur une touche immédiatement après la mise sous tension de votre système - souvent la touche F2 ou DEL. La plupart des systèmes vous indiqueront la bonne touche sur l'écran immédiatement après le démarrage. Appuyez sur cette touche de façon répétée dès que vous démarrez le système et vous devriez arriver au menu BIOS.

2. Réinitialisez les paramètres par défaut. Vous voudrez regarder comment faire exactement en fonction du fabricant de votre carte mère, mais cette option se trouve souvent dans la section "Enregistrer et quitter" du menu. Cela réinitialisera vos paramètres BIOS à des valeurs par défaut, ce qui peut aider à atténuer les problèmes causés par la modification de la configuration. Sauvez et redémarrez pour appliquer les modifications.

Mettre à jour votre BIOS

Cela peut ne pas être aussi pertinent si vous utilisez une machine pré-assemblée, ou si votre ordinateur fonctionnait puis a commencé à mal fonctionner, mais si vous assemblez un nouveau PC, et surtout si vous utilisez une carte mère plus ancienne, la mise à jour du BIOS peut être utile pour résoudre les problèmes de démarrage.

Là encore, le processus variera légèrement en fonction du fabricant, donc, il est intéressant de regarder les spécificités. Le fabricant de votre carte mère a probablement documenté la procédure appropriée dans le guide de votre carte mère ou en ligne. Beaucoup de fabricants ont des procédés différents et certaines cartes mères haut de gamme ont même des fonctions de mise à jour automatique.

Mettre à jour le firmware peut résoudre les problèmes causés par le couplage avec du matériel plus récent, comme des unités de stockage de plus grandes capacités avec des cartes mères plus anciennes.

Stockage

L'OS est installé sur un disque de stockage, donc l'échec de chargement de cet OS peut être le signe d'un problème avec le disque. Il existe plusieurs façons de diagnostiquer des problèmes de stockage. Nous commencerons avec l'ordre de démarrage.

L'ordre de démarrage, ou priorité de démarrage, est l'ordre dans lequel votre PC analyse les options de stockage disponibles et décide lesquelles sont prioritaires. Si le lecteur de l'OS n'est pas le plus haut dans l'ordre de démarrage, cela pourrait expliquer pourquoi il ne se charge pas correctement. Ajuster ces paramètres vous permet de démarrer à partir d'un disque ou d'un stockage externe, ce qui peut être utile par exemple pour la mise à jour du BIOS mentionnée ci-dessus. Cela peut également causer des problèmes si la priorité de démarrage est incorrecte, ou si votre système ne détecte pas l'appareil de stockage primaire.

1. Retirez le stockage externe. Pour déterminer votre ordre de démarrage, redémarrez votre système, débranchez tout périphérique de stockage externe ou clé USB et entrez dans le BIOS en appuyant sur la touche appropriée pendant le processus de démarrage.

2. Accédez à la section Boot du BIOS. Le nom peut être légèrement différent, mais vous recherchez la section dédiée au stockage, probablement appelée menu Boot Priority ou Boot Order.

3. Déterminer le lecteur de démarrage approprié. Le disque primaire devrait être celui sur lequel votre OS est installé. Si vous ne savez pas à partir de quel disque démarrer, vous devrez peut-être regarder le disque lui-même, car la capacité et la marque sont souvent évidentes sur l'étiquette et cette information est souvent également référencée dans le BIOS. Si vous n'êtes pas sûr de savoir lequel de vos disques possède l'OS, désactivez tous les disques sauf un dans le BIOS et vérifiez si le système démarre. Si ce n'est pas le cas, continuez le processus d'élimination jusqu'à ce que vous ayez trouvé le bon lecteur. Vous pouvez ensuite revenir dans le BIOS et réactiver les autres disques de stockage. Assurez-vous simplement que le disque avec votre OS est en haut de la liste des priorités.

4. Enregistrez les modifications. Une fois que vous avez correctement hiérarchisé l'ordre de démarrage, enregistrez les modifications et quittez.

Si le BIOS ne détecte pas votre disque du tout, c'est-à-dire que le disque avec le système d'exploitation n'apparaît pas dans le menu d'ordre de démarrage, vous pouvez avoir un problème avec le lecteur lui-même ou avec sa configuration.

Si vous utilisez un stockage basé sur l'interface PCIe*, comme un lecteur SSD NVMe*, cela peut également causer des problèmes si votre installation n'est pas correctement configurée. PCIe* est l'interface de connexion série qui permet au chipset et au processeur de se connecter et de communiquer avec le matériel installé sur votre carte mère. Il existe un nombre limité de « canaux » PCIe* (les canaux qui envoient et reçoivent des données) qui doivent être correctement répartis entre le matériel qui les utilise, y compris votre GPU, les cartes d'extension et certaines solutions de stockage.

Si elles ne sont pas attribuées correctement, cela peut entraîner une diminution des performances ou des problèmes de compatibilité. C'est plus une considération à prendre en compte lors de l'assemblage initial d'un ordinateur qui n'a jamais démarré avec succès, ou lors de l'ajout de nouveau matériel à un ancien système, car il est peu probable que l'attribution des voies change sans installer ou supprimer du matériel.

Vérifiez également si votre carte mère prend en charge le mode de démarrage approprié pour votre SSD. Si vous utilisez un disque de stockage NVMe* M.2 ou une carte d'extension, par exemple, votre carte mère/BIOS pourrait ne pas avoir la capacité de démarrer à partir du nouveau format. Il peut s'avérer nécessaire de mettre à jour le BIOS pour activer une nouvelle interface UEFI prenant en charge le démarrage NVMe*, ou de passer à un mode de démarrage UEFI pour utiliser le nouveau lecteur. La plupart des cartes mères modernes avec des emplacements M.2 n'auront pas ce problème, mais si vous travaillez avec du matériel existant, il vaut la peine d'explorer ces options dans la section Boot de votre BIOS, ou de mettre à jour la dernière version du logiciel de la carte mère.

Consultez la documentation de votre carte mère pour savoir exactement comment votre carte mère gère l'allocation PCIe* et si elle est compatible avec l'interface UEFI ou non. Reportez-vous à ce guide pour plus d'informations sur le démarrage à partir de lecteurs SSD NVMe*.

Plus d'informations sur les interfaces PCIe* et UEFI et sur le stockage

Si vous utilisez un stockage basé sur l'interface PCIe*, comme un lecteur SSD NVMe*, cela peut également causer des problèmes si votre installation n'est pas correctement configurée. PCIe* est l'interface de connexion série qui permet au chipset et au processeur de se connecter et de communiquer avec le matériel installé sur votre carte mère. Il existe un nombre limité de « canaux » PCIe* (les canaux qui envoient et reçoivent des données) qui doivent être correctement répartis entre le matériel qui les utilise, y compris votre GPU, les cartes d'extension et certaines solutions de stockage.

Si elles ne sont pas attribuées correctement, cela peut entraîner une diminution des performances ou des problèmes de compatibilité. C'est plus une considération à prendre en compte lors de l'assemblage initial d'un ordinateur qui n'a jamais démarré avec succès, ou lors de l'ajout de nouveau matériel à un ancien système, car il est peu probable que l'attribution des voies change sans installer ou supprimer du matériel.

Vérifiez également si votre carte mère prend en charge le mode de démarrage approprié pour votre SSD. Si vous utilisez un lecteur de stockage NVMe* M.2 sur une carte d'extension, par exemple, votre carte mère/BIOS pourrait ne pas avoir la capacité de démarrer à partir du nouveau format. Il peut s'avérer nécessaire de mettre à jour le BIOS pour activer une nouvelle interface UEFI prenant en charge le démarrage NVMe*, ou de passer à un mode de démarrage UEFI pour utiliser le nouveau lecteur. La plupart des cartes mères modernes avec des emplacements M.2 n'auront pas ce problème, mais si vous travaillez avec du matériel existant, il vaut la peine d'explorer ces options dans la section Boot de votre BIOS, et/ou de mettre à jour la dernière version du logiciel de la carte mère.

Consultez la documentation de votre carte mère pour savoir exactement comment votre carte mère gère l'allocation PCIe* et si elle est compatible avec l'interface UEFI ou non.

Problèmes matériels

Si votre système a démarré avec succès dans le passé mais que le BIOS ne détecte plus le disque de stockage, il se peut que vous ayez un problème avec le disque lui-même.

Si c'est le cas, il est temps de dépanner le matériel, ce qui implique d'ouvrir votre système.

Avant de le faire, assurez-vous de débrancher votre câble d'alimentation et de connaître la façon la plus sûre d'ouvrir votre boîtier et gardez à l'esprit que si vous travaillez sur un système pré-assemblé, vous risquez de violer votre garantie. Vérifiez auprès du fabricant de votre système si c'est un problème.

Une fois votre système ouvert, vérifiez que les câbles attachés à votre disque dur sont correctement connectés et ne sont pas lâches. Si vous utilisez un lecteur M.2, vérifiez qu'il est correctement placé dans le bon emplacement sur votre carte mère.

Si tout semble parfait, il est peut-être temps de supprimer votre stockage et de le tester avec un autre système qui fonctionne. L'idéal serait d'installer le disque dans un autre système fonctionnel à des fins de test. Sinon, il existe des adaptateurs USB qui vous permettront de brancher le lecteur sur le port USB d'un autre système pour vérifier si le disque est détecté. Cela vous permettra de voir si un autre SE est capable de détecter le lecteur et d'effectuer des diagnostics à l'aide d'outils comme l'utilitaire de vérification de disque Windows pour déterminer l'état du disque.

Si le périphérique de stockage n'est toujours pas détecté, même sur un autre système, cela peut signifier que le lecteur est en panne. Si le disque ne fonctionne plus, il est probablement temps de commencer à chercher un remplacement.

CMOS

Bien que ce ne soit pas une situation courante, il arrive parfois que des problèmes de batterie CMOS empêchent votre système de démarrer correctement.

La batterie CMOS (complementary metal-oxide-semiconductor) de votre carte mère est une puce alimentée par batterie qui stocke des informations système essentielles telles que les réglages matériels de base et la date. La défaillance du CMOS est souvent indiquée par une horloge se réinitialisant constamment ou par un message d'erreur du BIOS impliquant le CMOS. La durée de vie de ces batteries est généralement d'environ une décennie dans des conditions d'utilisation typiques, mais cela peut varier. Si vous utilisez une carte mère plus ancienne ou usagée, cela vaut la peine d'essayer de revérifier que la batterie fonctionne correctement. Elles sont relativement abordables et le processus de remplacement est généralement simple.

1. Trouvez la batterie. Localisez le CMOS sur votre carte mère (c'est une pile argentée, plate et en forme de pièce de monnaie). Si vous avez du mal à le trouver, consultez la documentation de votre carte mère.

2. Remettez la batterie en place. Avant de tenter un remplacement, retirez la batterie et remettez-la en place. Le démontage de la batterie devrait être assez simple. Il peut y avoir un loquet ou une pince qui la maintient en place, mais ils peuvent généralement être retirés à la main ou doucement avec un tournevis et être remis de la même manière.

3. Retirez et remplacez la batterie CMOS. Si la réinstallation ne résout pas le problème, essayez un remplacement. La batterie CMOS la plus courante est une CR2032, mais lorsque vous retirez la batterie, veillez à prendre note de ses caractéristiques afin de trouver un remplacement identique.

4. Redémarrez votre système. Une fois que vous avez réussi à remettre la batterie en place ou à la remplacer, redémarrez votre système et entrez dans le BIOS. Vous voudrez ensuite réinitialiser vos paramètres de date et d'heure, sauvegarder et quitter.

Autre matériel

Au-delà du stockage, il est possible que d'autres matériels causent une panne au démarrage, surtout si un message d'erreur l'indique. Cela vaut la peine de vérifier tous vos câbles et de vous assurer que tout le reste du matériel est correctement installé si rien d'autre ne fonctionne. Vous pouvez suivre ce guide pour une description étape par étape de la façon de tester votre matériel pièce par pièce et voir si cela résout le problème.

Essais complémentaires

Si vous avez essayé toutes les recommandations ci-dessus et êtes toujours bloqué sur l'écran du BIOS, une prochaine étape utile pourrait être de tester votre configuration matérielle actuelle avec une nouvelle carte mère. Cela requiert de réinstaller votre CPU, votre refroidisseur et de rattacher tous les composants nécessaires, mais aidera à éliminer la carte mère comme problème.

Si vous avez la possibilité, tester avec du matériel de remplacement est toujours idéal et peut être particulièrement utile si votre BIOS pointe un composant en particulier.

La plupart des problèmes PC peuvent être corrigés, mais si vous travaillez avec un système plus ancien, il peut simplement être temps de faire une mise à niveau. Le matériel informatique peut durer longtemps lorsqu'il est correctement maintenu, mais à mesure que la technologie des PC continue à avancer, même les composants les plus fiables doivent finalement être mis à jour pour une expérience utilisateur idéale.