Enquête de problème et dépannage: obtention des fichiers de diagnostic du système

Documentation

Maintenance et performances

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11/10/2017

Étapes majeures pour collecter un fichier de diagnostic système pour l'investigation des problèmes et le dépannage:

  1. Ouvrez le gestionnaire de Système de stockage « éco » Intel® et connectez-vous si nécessaire
  2. Accédez à l'adresse Web support. html
  3. Ouvrez l'applet fichiers de vidage
  4. Créer un fichier de vidage de diagnostic
  5. Télécharger et enregistrer sur l'ordinateur local
  6. Afficher le vidage de diagnostic à l'aide d'un navigateur Web
  7. Descriptions de localisation des diagnostics utiles

Étapes détaillées pour collecter un fichier de diagnostic système à des fins d'investigation et de dépannage:

  1. Ouvrez le gestionnaire du Système de stockage « éco » Intel® et connectez-vous si nécessaire:

    Screenshot of the Intel Entry Storage System manager

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  2. Sélectionnez l'onglet Paramètres et remplacez Settings. html? t..... dans la barre d'adresse du navigateur avec support. html:

    Screenshot indicating the location of the setting tab in the Intel® Entry Storage System manager

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  3. Lorsque la page de configuration du Assistance apparaît, sélectionnez fichiers dump:

    Screenshot of the  Intel® Entry Storage System manager indicating the location of the Dump File icon

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  4. Sélectionnez dump (vidage) pour créer un nouveau fichier de vidage avec les informations les plus récentes. Les fichiers de vidage de diagnostic sont créés à la demande en appuyant sur le bouton dump :

    Screenshot of the Intel® Entry Storage System manager and the dump file

    1. Les informations de l'état du système sont collectées à partir du système de stockage. Cela peut prendre jusqu'à une minute ou deux sans indication à l'exception de l'indicateur d' État du système de collecte :

      Screenshot of the  Intel® Entry Storage System manager highlighting the "Gathering System State" indicator

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  5. Le nouveau fichier dump apparaît. Double-cliquez sur le nouveau fichier de vidage et enregistrez-le sur le disque dur local:

    Screenshot of the Intel® Entry Storage System manager Indicating the created dump file and the location of the save button

    Le fichier de vidage est enregistré sous forme de fichier compressé tar. gz. Décompressez pour rendre le dossier de fichier de vidage de diagnostic disponible pour l'affichage.

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  6. Ouvrez le dossier de fichier de vidage de diagnostic:

    Screenshot of  Intel® Entry Storage System manager indicating the index.html file
    Vous pouvez afficher les fichiers de vidage résultants via un navigateur Web. Double-cliquez sur le fichier index. html du répertoire parent pour afficher les informations du sous-dossier.

    1. Les dossiers de fichier de vidage sont disponibles en tant que liens hypertexte:
      Screenshot of the Intel® Entry Storage System manager demonstrating the available hyperlinks for the dump file folder

      Les fichiers dans ces dossiers sont également des hyperliens et peuvent être visualisés dans le navigateur. Vous pouvez être obligé de spécifier l'application pour ouvrir des types de fichiers spécifiques (. log,. conf,. d...). Ce sont des types de fichiers basés sur Linux. Pour l'essentiel, WordPad * est généralement recommandé pour maintenir une mise en forme lisible.

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  7. Emplacements utiles pour vérifier les problèmes de dépannage:

    config/etc

    sohoFlash. xml-contient le firmware actuel, le nom du système de stockage et les informations de fuseau horaire.

    Disques

    SDX.info – Disk x information. Les disques sont désignés comme a, b, c ou d

    Les lecteurs USB installés apparaîtront ici comme SD?. info et ainsi de suite disques durs

    Ip

    ifconfig. out – configuration de la carte réseau du système. commande ifconfig sortie

    Journal

    messages-fichier journal des messages système dans l'ordre chronologique des événements

    Soho. log – fichier journal pour les événements de périphérique de stockage général

    sohoaudit. log-fichier journal pour les événements d'audit de périphérique de stockage

    Supports

    index. html-monter les informations de point de Linux DF et les commandes de montage

    Procs

    Top. out-liste des processus utilisant la plus grande quantité de temps CPU système ou de la mémoire au moment où le fichier de vidage a été créé

    Raid

    md0. out-RAID des informations de mdadm et mdstat commande

    Usb

    index. html-informations détaillées sur les périphériques USB. Pour plus d'informations sur le disque USB, voir la sortie disques

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