Questions fréquemment posées pour l' Intel® System Support Utility

Documentation

Information et documentation de produit

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12/08/2017

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Qu'est-ce que l' Intel® System Support Utility?

L' Intel® System Support Utility analyse les informations relatives au système et aux périphériques pour faciliter le dépannage du Assistance client. Vous pouvez afficher les informations, les enregistrer dans un fichier ou les envoyer au Assistance client via le Web.

Quels systèmes d'exploitation l'utilitaire de Assistance du système Intel exécute-t-il?

Système d'exploitation (IA32 et X64)
Windows * Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows 8,1
Windows 8
Windows 7
Windows® 10
Windows Server 2016
Linux * Red Hat Enterprise Linux 6,7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7,2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu * 16.04.1

Quel type d'information recueille-t-on?

L' Intel® System Support Utility scanne les informations relatives aux systèmes et aux périphériques. Ces informations comprennent des détails sur le BIOS/plate-forme, l'affichage, la mémoire, la carte mère, la mise en réseau, le système d'exploitation, le processeur et le stockage.

Des renseignements personnels sont-ils recueillis?

Lol L'utilitaire de Assistance système Intel ne recueille que les informations sur le système et les périphériques. Intel s'engage à protéger votre vie privée. Consultez notre avis de confidentialité pour plus d'informations.

Puis-je enregistrer l'analyse dans un fichier?

Oui, vous pouvez enregistrer l'analyse dans un fichier. Vous pouvez choisir d'envoyer le fichier au Assistance client d'Intel pour les aider à recueillir des informations sur votre système et vos périphériques, ce qui vous permettra de résoudre plus efficacement les problèmes que vous rencontrez peut-être.

Puis-je afficher le fichier d'analyse enregistré en dehors de l'utilitaire de Assistance système Intel?

Oui, le fichier d'analyse enregistré est au format texte. Vous pouvez afficher le contenu du fichier en l'ouvrant dans la plupart des éditeurs de texte et la plupart des navigateurs. Ouvrez le fichier d'analyse enregistré dans l' Intel® System Support Utility pour une meilleure visualisation des informations.

Pourquoi l'affichage de l'utilitaire de Assistance système Intel n'est-il pas disponible pour certaines informations sur les périphériques?

Le terme non disponible est affiché chaque fois que l' Intel® System Support Utility n'est pas en mesure de numériser les informations ou les paramètres associés à l'appareil.

L'utilitaire de Assistance système Intel nécessite-t-il une installation?

Lol L'utilitaire de Assistance système Intel est une application autonome et ne nécessite pas d'installation. Pour le fichier de téléchargement, Ouvrez l' Intel® System Support Utility.

L'utilitaire de Assistance du système Intel nécessite-t-il une connexion Internet pour effectuer une analyse?

Lol Une connexion Internet n'est requise que si vous souhaitez envoyer un e-mail au fichier d'analyse ou si vous souhaitez joindre et soumettre le rapport à une demande de service de Assistance Intel.

Puis-je ouvrir et visualiser un scan sur un autre ordinateur?

Oui. Vous pouvez numériser et enregistrer un rapport sur un ordinateur et afficher le rapport sur un autre.

Combien de temps une analyse typique prend-elle?

Le temps de numérisation dépend du nombre de périphériques sur un système et de la quantité d'informations collectées par l'utilitaire de Assistance du système Intel. L'exécution de l'utilitaire de Assistance système Intel sur un système avec plusieurs cartes réseau et d'autres périphériques augmente le temps nécessaire pour achever l'analyse. Vous pouvez effectuer une analyse sélective (par exemple, sélectionner uniquement la mise en réseau); Cependant, il est recommandé d'effectuer une analyse complète dans la plupart des cas.

L'utilitaire de Assistance système Intel installe-t-il ou laisse-t-il quelque chose sur le système après l'avoir utilisé?

Lol L'utilitaire de support système Intel est une application autonome et ne nécessite pas d'installation. Les seules traces de l' Intel® System Support Utility sont le fichier Save et l'USS. exe, qui peuvent tous deux être supprimés.

Intel prend-il en Assistance une version Linux * de l'utilitaire de Assistance système Intel?

Oui. Accédez à l' Intel® System Support Utility pour Linux * et examinez les notes de version (également téléchargeables) pour obtenir des instructions d'utilisation complètes.