Guide d’aide pour la Intel® System Support Utility

Documentation

Information et documentation de produit

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06/30/2021

L’Intel® System Support Utility recherche des informations sur le système et les périphériques pour faciliter le dépannage de l’assistance à la clientèle. Vous pouvez afficher les informations, les enregistrer dans un fichier ou les envoyer à l’assistance à la clientèle sur le Web.

Téléchargez le Intel® System Support Utility windows*
Téléchargez le Intel® System Support Utility d’exploitation Linux*

NoteAucune information personnelle n’est collectée. Intel s’engage à protéger votre vie privée. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Cliquez sur ou sur les rubriques pour développer le contenu :

Systèmes d’exploitation pris en charge

Système d’exploitation (IA32 et X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

processus Intel® System Support Utility’apprentissage

Processus Windows*
  1. Téléchargez l Intel® System Support Utility et enregistrez l’application sur votre système.
  2. Ouvrez l’application et cliquez sur Numérisation pour voir les informations sur le système et les périphériques. Le Intel® System Support Utility par défaut à la vue de synthèse de l’écran de sortie suivant l’analyse. Cliquez sur le menu dans lequel se trouve le résumé pour le modifier pour afficher les détails.
  3. Pour enregistrer votre analyse, cliquez sur Suivant et cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez enregistrer le fichier dans n’importe quel emplacement accessible de votre ordinateur.
  4. Envoyez le fichier enregistré à l’assistance à la clientèle par e-mail.
Processus Linux*
  1. Téléchargez le Intel® System Support Utility système d’exploitation Linux* et enregistrez le fichier ssu.tar.gz sur votre système.
  2. Extrayez ssu.sh fichier de ssu.tar.gz et enregistrez-le sur votre système.
  3. Pour exécuter le script ssu.sh’un terminal Linux, Open Applications->Accessories->Leal.
  4. Depuis le répertoire actuel, naviguez jusqu’au dossier actuel dans lequel se trouve ssu.sh fichier. Par exemple, si vous avez enregistré le fichier ssu.sh dans un dossier appelé Fichier SSU,la commande serait le fichier SSU cd.
  5. Exécutez le fichier ssu.sh à l’aide de cette commande : ./ssu.sh où 0 = éteint et 1 = activé.
  6. Utilisez les définitions de paramètres incluses dans le readme pour déterminer quel paramètre utiliser.
    NoteSi aucun paramètre n’est spécifié et que ./ssu.sh est exécuté, il capture toutes les informations système, à l’exception des journaux tiers qui doivent être spécifiés.
    • Si aucun fichier de sortie n’est spécifié, l Intel System Support Utility écrit la sortie dans le < nom du système>.txt.
  7. Vous pouvez afficher ou ouvrir le fichier de sortie dans la plupart des éditeurs de texte. Cependant, affichez le fichier dans un logiciel de traitement de texte, comme WordPad*, pour une meilleure visualisation formatée. De plus, l’Intel® System Support Utility Windows peut ouvrir le fichier de sortie, ce qui vous donne la capacité de visualiser les informations Linux dans une interface utilisateur facile d’affichage.
Intel System Support Utility fonctionnalités et informations sur l’interface utilisateur

Analyse : Effectue une analyse détaillée des informations de votre système informatique et des périphériques.

Analyse sélective : Sélectionne des nodes de périphérique spécifiques pour effectuer une analyse afin de potentiellement réduire le temps d’analyse global. Le Intel® System Support Utility par défaut à tout ce qui est sélectionné pour l’analyse, à l’exception des journaux tiers.

Ouvrez : Ouvre un fichier d’analyse précédemment enregistré pour l’afficher dans l’interface Intel® System Support Utility données.

Vue de synthèse : Une fois l’analyse terminée, le Intel® System Support Utility passe automatiquement à l’écran De l’affichage sommaire. Cet écran présente un résumé de haut niveau des informations système et des périphériques installés. Ces informations comprennent le système d’exploitation, la mémoire, le processeur, le type de système, les cartes graphiques, les informations sur la carte, les cartes réseau (sans fil et filer) et les informations de stockage. Le cas échéant, chaque périphérique possède une liste de pilotes.

Vue détaillée : Dans l’écran Summary View, vous pouvez accéder au menu déroulant pour passer d’une vue sommaire à une vue détaillée. L’affichage détaillé est une liste complète des informations sur les périphériques et du système.

Fonctionnalités de recherche : Recherche le résumé ou l’affichage détaillé de la page d’examen et filtre les résultats en fonction des critères de recherche fournis.

  • La recherche est lancée en tant que types d’utilisateurs et l Intel® System Support Utility filtre la sortie pour afficher uniquement les éléments qui correspondent aux critères de recherche. Si aucun article correspondant n’est trouvé, la vue est vide.
  • Le champ de recherche est sensible aux cas, et il recherche des correspondances de sous-étranglement. Par exemple, une recherche de connexion Intel avec un périphérique de stockage pour Intel ou intel® wireless double bande.
  • La recherche utilise les trois opérateurs de base CSL ET OR, et NON pour concentrer les critères de recherche.

Exemple : si une combinaison DE ET OU est utilisée ensemble, les termes de recherche peuvent être inclus dans des parenthèses. Par exemple, Intel ET (stockage OU graphiques)

  • Si les paramètres de recherche ne sont pas inclus dans les parenthèses, les opérateurs de recherche évaluent chaque opérateur/terme tel qu’il est rencontré dans l’ordre de gauche à droite.
Par exemple :
  • Intel ET le stockage OU les graphiques sont évalués comme (Intel et stockage) ou graphiques.
  • Le stockage Intel ET NON est évalué comme Intel ET (PAS le stockage).

Retour et suivant : Sélection du < arrière le bouton vous permet de revenir à la vue d’analyse précédente. Vous êtes invité à enregistrer vos informations d’analyse avec les options (Oui, Non, Annuler). Sélection du Prochain > le bouton vous permet d’enregistrer et de soumettre l’écran.

Avis : Cliquez sur Review (Révision) pour revenir à l’aperçu et à la vue détaillée.

Enregistrez : Enregistre les informations d’analyse dans un fichier.

Soumettez : En cliquant sur le bouton Envoyer, vous êtes redirigé vers le site d’assistance à la clientèle Intel.

À propos Intel® System Support Utility : En cliquant sur le lien À Intel® SSU l’écran, Intel® SSU à propos de l’écran. L’écran à propos de l’application comprend une brève description de l’application et un lien vers le guide Intel® SSU l’emplacement de téléchargement et un lien vers le Intel® Driver & Support Assistant.

Assistance à la clientèle Intel : En cliquant sur le lien De l’assistance à la clientèle Intel, vous pouvez ouvrir votre navigateur Web à la page d’arrivée de l’assistance à la clientèle Intel.

X : En cliquant sur X, c’est la fin de Intel® System Support Utility’application. Si vous avez effectué une analyse, on vous demande si vous souhaitez enregistrer les informations dans un fichier avant de quitter.

Fonctionnalité Copiez les informations (copier-coller) : Intel® System Support Utility prend en charge la capacité de copier les informations (article et valeur) de l’écran de l’affichage sur votre presse-papier, puis de coller les informations dans tout éditeur de texte ou champ pris en charge. Pour accéder à cette fonctionnalité, utilisez votre souris pour sélectionner les informations que vous souhaitez copier, faites un clic droit avec votre souris et sélectionnez copier. Les fonctions Ctrl sont également pris en charge : Ctrl/A, Ctrl/C.

Lien d’informations et redirection : Une icône se trouve à côté de chaque nom de périphérique Intel. L’icône plane sur le texte qui lit Double-cliquez pour plus d’informations. Double-cliquez sur l’icône pour obtenir un produit web direct. Votre navigateur par défaut s’ouvre et les informations sur le périphérique sont envoyées dans le champ de recherche de contenu Intel, ce qui permet de trouver toute la documentation pertinente sur ce périphérique.

Affichage détaillé de l’écran de sortie

Vous pouvez lire ci-après les descriptions des informations disponibles lorsque vous les affichez dans l’affichage détaillé :

Ordinateur : Affiche des informations d’analyse détaillées sur l’ordinateur, y compris, sans s’y limiter, le fabricant, le modèle système, le type de système et le processeur.

Affichage : Affiche une liste de toutes les cartes graphiques de votre système. En cliquant sur le nom d’un périphérique, vous pouvez afficher les informations de l’analyse détaillée. Ces informations comprennent, sans s’y limiter, la version du pilote, le processeur vidéo et la RAM de la carte.

Mémoire : Informations sur chaque banque de mémoire, y compris, sans s’y limiter, la capacité, le numéro de pièce et le fabricant.

Carte mère : Informations sur la carte, qui comprend le BIOS, le numéro de pièce, le numéro de série et le chipset.

Réseau : Affiche une liste de toutes les cartes réseau sur votre système. Ces cartes réseau comprennent toutes les connexions câblés et sans fil.

  • Nom de la carte : En cliquant sur le nom d’un périphérique, vous pouvez afficher les informations de l’analyse détaillée. Ces informations comprennent, sans s’y limiter, le numéro PBA, la version du pilote, le type de carte et le type de produit.
  • Paramètres : En cliquant sur (+) en suivant le nom de la carte, puis en cliquant sur Paramètres, vous pouvez voir les paramètres persistants et les informations de configuration de la carte.

Système d’exploitation : Affiche des informations d’analyse détaillées sur le système d’exploitation, qui comprend, sans s’y limiter, le fabricant du système d’exploitation et la version/build du système d’exploitation.

Processeur : Affiche des informations d’analyse détaillées sur le processeur, qui comprend, sans s’y limiter, le chipset, le pas et la vitesse.

Stockage : Affiche les informations d’analyse détaillées sur les périphériques de stockage, qui comprend, sans s’y limiter, le numéro de série, le modèle, la taille.

Enregistrement de tiers : Fournit des capacités de consignation détaillées, y compris l’enregistrement des informations dans le fichier de sortie et l’affichage dans la boîte de dialogue. Les journaux tiers sont constitués des informations du journal du système et des journaux DXDiags.

Rubriques connexes
Intel® System Support Utility questions-réponses