La mise à jour du logiciel pour périphérique à chipset Intel® par Microsoft Windows* Update remplace les pilotes de périphérique, ce qui entraîne des pertes de fonctionnalités

Documentation

Dépannage

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08/28/2018

Quel est le problème principal ?

Les pilotes de périphériques du contrôleur Intel SMBus sont écrasés par le logiciel pour périphérique à chipset Intel® lorsqu'ils sont mis à jour à l'aide de Microsoft Windows* Update, ce qui entraîne une perte de fonctionnalité des contrôleurs SMBus Intel affectés. 1 Cette perte de fonctionnalité s'applique aux systèmes Windows* 7, Windows 8, Windows 8.1 et Windows Server.

Qu'est-ce que vous voyez ?

Il est possible que vous constatiez une perte de fonctionnalité des contrôleurs Intel SMBus indiqués.

Le SMBus est utilisé pour les communications concernant la gestion du système. Si le pilote de périphérique du contrôleur Intel SMBus n'est pas correctement installé, il est possible que les rapports de température du processeur, du PCH et des modules de mémoire, par exemple, ne fonctionnent pas comme prévu.

Pourquoi vous voyez cela ?

Les pilotes de périphériques du contrôleur Intel SMBus existants sont remplacés par le logiciel pour périphérique à chipset Intel, qui fournit au système d'exploitation des informations sur le périphérique/matériel. Ces informations permettent au système d'exploitation d'afficher le nom correct du matériel dans le Gestionnaire de périphériques. Le logiciel pour périphérique à chipset Intel® n'installe pas de pilotes de périphérique pour le contrôleur Intel SMBus, ce qui entraîne une perte de fonctionnalités du périphérique.

Comment résoudre le problème

  1. Restaurez le pilote de périphérique précédent du contrôleur Intel SMBus :
    1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques.
    2. Sélectionnez Affichage > Périphériques par type.
    3. Développez Périphériques système.
    4. Double-cliquez sur SMBus Device.
    5. Sélectionnez l'onglet Pilote.
    6. Cliquez sur Version précédente pour la restaurer.
    7. Redémarrez le système.
  2. Il est possible que le pilote de périphérique SMBus doive être réinstallé :
    1. Cartes mères Intel® pour PC de bureau ou cartes mères Intel® pour serveurs : téléchargez et installez les utilitaires Intel® pour PC de bureau.
    2. Ou contactez le constructeur de votre ordinateur pour obtenir le pilote SMBus approprié pour votre système.
  3. Facultatif : installez le dernier logiciel pour périphérique à chipset Intel® ou le pilote de chipset Intel Server à partir de Windows Update :
    1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques.
    2. Sélectionnez Affichage > Périphériques par type.
    3. Développez Périphériques système.
    4. Double-cliquez sur le périphérique à chipset Intel dans la liste.
    5. Sélectionnez l'onglet Pilote.
    6. Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
  4. Facultatif : installez le dernier logiciel pour périphérique à chipset Intel® ou le pilote de chipset Intel Server à partir de l'Espace de téléchargement Intel :
    1. Dans l'Espace de téléchargement Intel, recherchez :
      • Logiciel pour périphérique à chipset Intel® (utilitaire de mise à jour INF) ou
      • Pilote de chipset Intel Server
    2. Suivez les consignes d'installation.
 

Quels sont les produits concernés?

Le contrôleur SMBus du contrôleur central de plate-forme (PCH) Intel possédant les ID de périphérique matériel suivants est affecté :

  • PCI\VEN_8086&DEV_1C22
  • PCI\VEN_8086&DEV_1D22
  • PCI\VEN_8086&DEV_1E22
  • PCI\VEN_8086&DEV_8C22
  • PCI\VEN_8086&DEV_8CA2
  • PCI\VEN_8086&DEV_9C22
  • Logiciel pour périphérique à chipset Intel® version 10.1.1.38
  • Pilote de chipset Intel® Server version 10.1.2.80
  • Pilote SMBus 2.0