ID de l'article: 000033511 Type de contenu: Dépannage Dernière révision: 21/02/2024

Intel® NUC : La clé de récupération BitLocker est demandée au démarrage

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
En bref

Comment faire pour activer le paramètre de démarrage sécurisé dans le BIOS ou désactiver BitLocker pour résoudre le problème BitLocker

Descriptif
  • L’ordinateur demande la clé de récupération BitLocker chaque fois qu’il démarre
  • Vous ne pouvez pas aller au-delà de l’écran de récupération BitLocker
Résolution

Pour trouver la clé de récupération BitLocker dont vous aurez besoin pour déverrouiller le disque, suivez les instructions ci-dessous.

La clé BitLocker peut être stockée à plusieurs emplacements :

  • Votre compte Microsoft - L’endroit le plus probable où vous trouverez la clé. Suivez le lien pour vous connecter à votre compte Microsoft et voir votre (vos) clé(s) de récupération. Vous devrez le faire sur un autre appareil.
  • Sur un fichier imprimé ou texte sur un autre ordinateur que vous avez enregistré - Si vous avez activé BitLocker, vous avez peut-être enregistré la clé de récupération en tant qu’impression ou sur l’ordinateur d’une personne de confiance
  • Sur un lecteur flash USB
  • Dans un compte Microsoft* Azure Active Directory (peu probable) : si vous vous êtes déjà connecté à une organisation à l’aide d’un compte de messagerie professionnel ou scolaire, il est possible que votre clé de récupération soit stockée dans le compte Microsoft Azure Active Directory de cette organisation.
  • Détenu par votre administrateur système (peu probable) : si votre appareil est connecté à un domaine, demandez à votre administrateur système la clé de récupération.

Étapes pour désactiver définitivement la technologie de chiffrement de lecteur BitLocker sous Windows* :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Windows > sélectionnez Applications et fonctionnalités.
  2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
  3. Désactivez le chiffrement de l’appareil.

Dans le cas où vous ne pouvez pas faire ce qui précède parce que le clavier et la souris ne fonctionnent pas :

  • Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes après avoir éteint le système.
Informations complémentaires

Si vous ne parvenez pas à localiser une clé de récupération BitLocker, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil.

NoteLa réinitialisation de votre appareil supprimera tous vos fichiers et informations.

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