En bref
Conseils de dépannage lorsque votre ordinateur ne peut pas lire les unités de stockage SSD Intel®
Descriptif
Les unités de stockage SSD Intel® ne peuvent pas être reconnues dans le système et le BIOS.
Solution
Vérifiez votre matériel
- Assurez-vous que tous les câbles et tous les ports sont propres, sans saleté et qu’ils ne sont pas endommagés.
- Essayez différents câbles et ports si possible.
- Testez un lecteur de travail connu sur le port actuel.
- Assurez-vous que le lecteur est connecté directement à la carte mère. Il est possible que les unités de stockage SSD Intel® connectées par un adaptateur/dongle/boîtier ne soient pas détectées dans le système d’exploitation et dans le Intel® Memory and Storage Tool.
- S’il existe un autre système disponible, vérifiez le lecteur SSD dans ce système.
Vérifiez le BIOS de votre système
- Assurez-vous que la carte mère exécute la dernière version du BIOS. Consultez le fournisseur du système pour télécharger les dernières informations.
- Confirmez dans le guide de l’utilisateur de la carte mère que tous les paramètres sont corrects pour le type de lecteur utilisé.
Assurez-vous que les derniers pilotes et microprogrammes sont installés
- Si le lecteur SSD est un lecteur PCIe* NVMe* (Intel® SSD les noms des modèles qui possèdent un « p » en eux sont basés sur l’interface PCIe*), S'assurer les derniers pilotes Intel NVMe sont installés.
- Windows* uniquement : pilotes SSD NVMe client et pilotes NVMe pour centres de données.
- Linux* : Confirmez auprès du site d’assistance de votre fournisseur d’exploitation que les derniers pilotes sont installés.
- S'assurer le lecteur SSD utilise le dernier microprogramme disponible.
Note Si vous avez acheté votre appareil auprès d’un fabricant d’équipement d’origine (OEM), consultez le site d’assistance du fournisseur pour obtenir le dernier microprogramme.
| Note |
Si l’erreur s’est produite pendant l’installation du système d’exploitation
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Informations complémentaires
Si le problème persiste, contactez l’assistance à la clientèle Intel pour obtenir de l’aide.
